Часто задаваемые вопросы

Главная  >  Часто задаваемые вопросы

Что такое абонентская плата?

Абонентская плата – размер платежа абонента за месяц, в соответствии с выбранным тарифным планом. Плата является постоянной величиной и не зависит от объёма фактически полученных услуг связи.

Какого числа снимается абонентская плата?

Абонентская плата снимается первого числа каждого нового месяца. Если средств для снятия недостаточно, тогда абонентская плата не снимается, а Интернет блокируется, т.е не работает.

Где оплатить услуги «ENTER»?

Все доступные способы оплаты, а так же адреса терминалов можно посмотреть здесь

Как оплатить услуги «ENTER»?

Оплата производится по номеру Вашего лицевого счета (номер договора). Если не можете разобраться, просто позвоните нам по телефону (342)211-00-47 или напишите в online-консультант.

Как зайти в Личный кабинет?

Личный кабинет доступен на главной странице нашего сайта, а так же на отдельной странице.

Для входа необходимо ввести Ваш логин (номер договора) и пароль, присвоенный Вам при подключении. Если не можете найти или разобраться, просто позвоните нам по телефону (342)211-00-47 или напишите в online-консультант.

Где взять новый пароль от Личного кабинета?

Пароль вы сможете получить, отправив запрос по e-mail info@1enter.net с указанием вашего адреса, номера Лицевого счета и ФИО, на кого оформлен договор. Или просто позвоните нам по телефону (342)211-00-47

Где узнать баланс?

Все это и многое другое доступно в личном кабинете(ссылку на него) или по звонку в наш отдел по работе с Клиентами (342)211-00-47.

Где взять Обещанный платеж и как он работает?

Обещанный платеж или отсрочку платежа, Вы можете сделать по телефону (342)211-00-47 не чаще одного раза в месяц. подключая услугу «отсрочка платежа», Вы вносите всю сумму ежемесячного абонентского платежа на свой лицевой счет. Далее, Вы получаете  отсрочку в 72 часа, в течении которых Вы можете оплатить наши услуги наиболее удобным для Вас способом(ссылка на оплату)

Если по окончании 72-часовой отсрочки деньги не поступают на счет, то доступ к Интернету блокируется до тех пор, пока Вы не оплатите.

Обещанный платеж – это не услуга доступа в кредит и не оплата 3 дней. Это возможность абонентам, которые забыли оплатить услуги, моментально включить себе Интернет и оплатить услуги в течение 3 дней.

Как сменить тариф?

Оставить заявку на смену тарифа на следующий месяц Вы можете в Вашем личном кабинете. Так же можно отправить заявку на смену тарифа по эл.почте info@1enter.net. или по телефону (342)211-00-47

Как временно заблокировать/разблокировать Интернет?

Заблокировать Интернет, минимально на 1 месяц и не более чем на 3 месяца, можно отправив заявку по эл. почте  info@1enter.net. или по телефону (342)211-00-47