Вопросы и ответы

В нашей компании работает авансовая система платежа. Абонентская плата списывается первого числа каждого нового месяца. Если средств для снятия недостаточно, тогда абонентская плата не списывается, а интернет блокируется, т.е. не работает.

Абонентская плата списывается 1 числа каждого месяца, лицевой счет необходимо пополнять до этой даты. Рекомендуемая дата оплаты – 26 число. 

1. В абонентском отделе (зачисление в момент оплаты):

• г. Пермь, ул. Стахановская 54, лит. З – наличными, по банковской карте или через терминалы TelePay (ТелеПей) с 10:00 до 20:00;.

2. На сайте ENTER: https://1enter.net – по банковской карте (зачисление on-line, комиссия 2,5%), указать № договора;

3. В ПАО «Сбербанк» - указать № договора:

• система Сбербанк ОнЛ@йн – выбрать «оплата за интернет», провайдер «ENTER» (зачисление on-line);
• банкоматы и терминалы Сбербанка – наличными или по карте (зачисление on-line);
• касса Сбербанка или сторонний банк – наличными или по карте (зачисление в течение 3-х рабочих дней), в назначении платежа указать номер договора.

Вы можете активировать обещанный платеж в личном кабинете https://lk.1enter.net или через автоинформатор по тел. 8 (342) 211 00 47 при звонке с телефона, указанного Вами в договоре (услуга предоставляется бесплатно 1 раз в месяц сроком на 5 дней и не подлежит продлению).

Пароль Вы сможете получить, позвонив нам по телефону +7 (342) 211-00-47, укажите Ваш адрес или номер договора, ФИО на кого оформлен договор. Или придите в наш офис.

Все это и многое другое доступно в личном кабинете или по звонку в наш отдел по работе с Клиентами: +7 (342) 211-00-47.

Обещанный платеж или отсрочку платежа Вы можете активировать по подсказкам по телефону +7 (342) 211-00-47 не чаще одного раза в месяц. Подключая услугу «обещанный платеж», Вы получаете отсрочку на 5 суток, в течение которых можете оплатить наши услуги наиболее удобным для вас способом.

Если по окончании 5 суток отсрочки деньги не поступают на счет, то доступ к Интернету блокируется до тех пор, пока Вы не оплатите.

Обещанный платеж – это не услуга доступа в кредит и не оплата 5 дней. Это возможность абонентам, которые забыли оплатить услуги, моментально включить себе Интернет и оплатить услуги в течение 5 дней.

Для переноса денежных средств на ваш лицевой счет необходимо обратиться в Абонентский отдел по адресу Вашего проживания, предоставить паспорт и чек (квитанцию). Всегда сохраняйте документы, подтверждающие оплату (квитанцию), до момента зачисления денежных средств на лицевой счет.

Оставить заявку на смену тарифа на следующий месяц Вы можете в ближайшем офисе. Также можно оставить заявку на смену тарифа по телефону + 7 (342) 211-00-47.

Услуга «Заморозка» предоставляется минимально на 1 календарный месяц и не более чем на 3 календарных месяца. Можно отправить заявку по электронной почте info@1enter.net, по телефону +7 (342) 211-00-47 или в нашем офисе.

Обратите внимание на то, что, если Вы одновременно пользуетесь несколькими устройствами, скорость распределяется на все гаджеты. Например, у Вас работают одновременно компьютер, телефон, телевизор. Скорость 100 мб/с будет распределяться примерно по 33 мб/с на каждое устройство.

Вам достаточно приостановить действие договора у Вашего провайдера. При переходе к нам от другого интернет-провайдера у Вас есть возможность весь остаток месяца пользоваться услугами абсолютно бесплатно. Необходимо только показать нам договор с бывшим оператором.

24часаТВ – это сервис современного интерактивного телевидения, открывающий удобный доступ к контенту более чем 200 тщательно подобранных телеканалов, а также к 14-дневному архиву большинства из них.

Для подключения услуги необходимо, чтобы устройство, на котором запускается приложение 24часаТВ, было подключено к сети провайдера, через которого осуществляется оплата услуг 24часаТВ.

Чтобы начать использовать интерактивное телевидение 24часаТВ, необходимо:

1. Установить приложение 24часаТВ из магазина приложений производителя вашего устройства. (24часаТВ вводится без пробелов)

2. Ввести номер вашего мобильного телефона, через который в дальнейшем будет осуществляется авторизация на других устройствах. Баланс мобильного телефона не используется для оплаты услуг 24часаТВ.

3. Ознакомиться и принять Пользовательское Соглашение, нажав кнопку ПРИНИМАЮ.

4. Ввести в соответствующее поле пароль, полученный по SMS, нажать ДАЛЕЕ, откроется экран выбора профилей.

Авторизация по номеру телефона требуется однократно при первом запуске приложения. В дальнейшем при запуске приложения сразу будет открываться экран выбора профилей пользователей. 

Если у Вас нет приставки, Вы можете приобрести ее у нас за 3500 руб. Кстати, существует возможность беспроцентной рассрочки по оплате ТВ-приставки на 3 месяца.

Наши специалисты помогут вам установить все необходимое оборудование и приложение. 24часаТВ и Смотрешка работают как в сети провайдера, так и в мобильных 3G/4G сетях на всех популярных устройствах. 

На каких устройствах можно установить приложение для просмотра?

Приложение можно установить одновременно на пяти устройствах:

• Smart TV: LG, Samsung, Android TV
• ТВ приставки Apple TV, Android STB, Unix STB, Dune
• Планшеты и смартфоны Android и iOS

Подробную информацию можно посмотреть на сайтах 24часаТВ https://24h.tv/1enter и Смотрешка https://smotreshka.tv/premiumtwo?name=1enter#tv_5c62ba48e9acb90914629e2f 

Мы проводим интернет в коттеджи по подвесному кабелю (воздушный). Наши мастера аккуратно заведут его к Вам дом, все проделанные в процессе отверстия в стенах будут заделаны.

Нет, мы используем свое оборудование и инструменты. Вам ничего покупать дополнительно не нужно. Наше оборудование Вы можете приобрести сразу или взять в рассрочку. Если Вы живете в многоэтажном частном доме, основной роутер ставит наша компания. Ваше оборудование можно установить в другом месте, чтобы сеть охватывала весь дом.