ООО Энтер
Интернет и TB
  • Акции
  • Проверить скорость интернета
  • Интернет
    • Интернет в квартиру
    • Интернет в офис
    • Интернет в дом/коттедж
    • Интернет для дачи за 35 р/день. Тариф «Новые правила»
  • Помощь в услуге
    • Ошибки при подключении
    • Создать новое подключение
    • Настройки wi-fi роутера
  • Интерактивное ТВ
    • Интерактивное ТВ (цифровое)
Компания
  • О компании
  • Акции
  • Новости
  • Вопрос-ответ
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Документы
  • Реквизиты
Контакты
Оплата
Личный кабинет
Ещё
    Задать вопрос
    8(342) 211-00-47
    Заказать звонок
    info@1enter.net
    г. Пермь, ул. Стахановская 54, лит.З
    • Вконтакте
    8(342) 211-00-47

    Заказать звонок
    Оставить заявку
    ООО Энтер
    Интернет и TB
    • Акции
    • Проверить скорость интернета
    • Интернет
      • Интернет в квартиру
      • Интернет в офис
      • Интернет в дом/коттедж
      • Интернет для дачи за 35 р/день. Тариф «Новые правила»
    • Помощь в услуге
      • Ошибки при подключении
      • Создать новое подключение
      • Настройки wi-fi роутера
    • Интерактивное ТВ
      • Интерактивное ТВ (цифровое)
    Компания
    • О компании
    • Акции
    • Новости
    • Вопрос-ответ
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Лицензии
    • Документы
    • Реквизиты
    Контакты
    Оплата
    Личный кабинет
      ООО Энтер
      Интернет и TB
      • Акции
      • Проверить скорость интернета
      • Интернет
        • Интернет в квартиру
        • Интернет в офис
        • Интернет в дом/коттедж
        • Интернет для дачи за 35 р/день. Тариф «Новые правила»
      • Помощь в услуге
        • Ошибки при подключении
        • Создать новое подключение
        • Настройки wi-fi роутера
      • Интерактивное ТВ
        • Интерактивное ТВ (цифровое)
      Компания
      • О компании
      • Акции
      • Новости
      • Вопрос-ответ
      • Отзывы
      • Вакансии
      • Лицензии
      • Документы
      • Реквизиты
      Контакты
      Оплата
      Личный кабинет
        ООО Энтер
        ООО Энтер
        • Интернет и TB
          • Назад
          • Интернет и TB
          • Акции
          • Проверить скорость интернета
          • Интернет
            • Назад
            • Интернет
            • Интернет в квартиру
            • Интернет в офис
            • Интернет в дом/коттедж
            • Интернет для дачи за 35 р/день. Тариф «Новые правила»
          • Помощь в услуге
            • Назад
            • Помощь в услуге
            • Ошибки при подключении
            • Создать новое подключение
            • Настройки wi-fi роутера
          • Интерактивное ТВ
            • Назад
            • Интерактивное ТВ
            • Интерактивное ТВ (цифровое)
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Акции
          • Новости
          • Вопрос-ответ
          • Отзывы
          • Вакансии
          • Лицензии
          • Документы
          • Реквизиты
        • Контакты
        • Оплата
        • Личный кабинет
        • 8(342) 211-00-47
        info@1enter.net
        г. Пермь, ул. Стахановская 54, лит.З
        • Вконтакте
        • Главная
        • О компании
        • Вопросы и ответы

        Вопросы и ответы

        • О компании
        • Акции
        • Новости
        • Вопрос-ответ
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Лицензии
        • Документы
        • Реквизиты
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис

        В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

        • Часто задаваемые вопросы
        Часто задаваемые вопросы
        Какого числа списывается абонентская плата?

        В нашей компании работает авансовая система платежа. Абонентская плата списывается первого числа каждого нового месяца. Если средств для снятия недостаточно, тогда абонентская плата не списывается, а интернет блокируется, т.е. не работает.

        Как оплатить услуги «ENTER»?

        Абонентская плата списывается 1 числа каждого месяца, лицевой счет необходимо пополнять до этой даты. Рекомендуемая дата оплаты – 26 число. 

        1. В абонентском отделе (зачисление в момент оплаты):

        • г. Пермь, ул. Стахановская 54, лит. З – наличными, по банковской карте или через терминалы TelePay (ТелеПей) с 10:00 до 20:00;.

        2. На сайте ENTER: https://1enter.net – по банковской карте (зачисление on-line, комиссия 2,5%), указать № договора;

        3. В ПАО «Сбербанк» - указать № договора:

        • система Сбербанк ОнЛ@йн – выбрать «оплата за интернет», провайдер «ENTER» (зачисление on-line);
        • банкоматы и терминалы Сбербанка – наличными или по карте (зачисление on-line);
        • касса Сбербанка или сторонний банк – наличными или по карте (зачисление в течение 3-х рабочих дней), в назначении платежа указать номер договора.

        Вы можете активировать обещанный платеж в личном кабинете https://lk.1enter.net или через автоинформатор по тел. 8 (342) 211 00 47 при звонке с телефона, указанного Вами в договоре (услуга предоставляется бесплатно 1 раз в месяц сроком на 5 дней и не подлежит продлению).

        Как зайти в личный кабинет?
        Логин и пароль указаны в Памятке абонента, которая выдается при заключении договора. Или просто позвоните нам по телефону +7 (342) 211-00-47. Новый пароль будет отправлен Вам сообщением после того, как мы проведем проверку данных.
        Где взять новый пароль от Личного кабинета?

        Пароль Вы сможете получить, позвонив нам по телефону +7 (342) 211-00-47, укажите Ваш адрес или номер договора, ФИО на кого оформлен договор. Или придите в наш офис.

        Где узнать баланс?

        Все это и многое другое доступно в личном кабинете или по звонку в наш отдел по работе с Клиентами: +7 (342) 211-00-47.

        Где взять Обещанный платеж и как он работает?

        Обещанный платеж или отсрочку платежа Вы можете активировать по подсказкам по телефону +7 (342) 211-00-47 не чаще одного раза в месяц. Подключая услугу «обещанный платеж», Вы получаете отсрочку на 5 суток, в течение которых можете оплатить наши услуги наиболее удобным для вас способом.

        Если по окончании 5 суток отсрочки деньги не поступают на счет, то доступ к Интернету блокируется до тех пор, пока Вы не оплатите.

        Обещанный платеж – это не услуга доступа в кредит и не оплата 5 дней. Это возможность абонентам, которые забыли оплатить услуги, моментально включить себе Интернет и оплатить услуги в течение 5 дней.

        При внесении платежа я ошибся в номере договора. Что делать?

        Для переноса денежных средств на ваш лицевой счет необходимо обратиться в Абонентский отдел по адресу Вашего проживания, предоставить паспорт и чек (квитанцию). Всегда сохраняйте документы, подтверждающие оплату (квитанцию), до момента зачисления денежных средств на лицевой счет.

        Как сменить тариф?

        Оставить заявку на смену тарифа на следующий месяц Вы можете в ближайшем офисе. Также можно оставить заявку на смену тарифа по телефону + 7 (342) 211-00-47.

        Как временно заблокировать/разблокировать Интернет?

        Услуга «Заморозка» предоставляется минимально на 1 календарный месяц и не более чем на 3 календарных месяца. Можно отправить заявку по электронной почте info@1enter.net, по телефону +7 (342) 211-00-47 или в нашем офисе.

        Почему скорость интернета не совпадает с заявленной?

        Обратите внимание на то, что, если Вы одновременно пользуетесь несколькими устройствами, скорость распределяется на все гаджеты. Например, у Вас работают одновременно компьютер, телефон, телевизор. Скорость 100 мб/с будет распределяться примерно по 33 мб/с на каждое устройство.

        Пользуюсь услугами другого провайдера, но хочу подключиться к вам. Как проходит процесс расторжения договора?

        Вам достаточно приостановить действие договора у Вашего провайдера. При переходе к нам от другого интернет-провайдера у Вас есть возможность весь остаток месяца пользоваться услугами абсолютно бесплатно. Необходимо только показать нам договор с бывшим оператором.

        Подключаю только услугу Интернет. Если впоследствии я захочу воспользоваться услугой цифрового ТВ, что мне необходимо сделать?

        24часаТВ – это сервис современного интерактивного телевидения, открывающий удобный доступ к контенту более чем 200 тщательно подобранных телеканалов, а также к 14-дневному архиву большинства из них.

        Для подключения услуги необходимо, чтобы устройство, на котором запускается приложение 24часаТВ, было подключено к сети провайдера, через которого осуществляется оплата услуг 24часаТВ.

        Чтобы начать использовать интерактивное телевидение 24часаТВ, необходимо:

        1. Установить приложение 24часаТВ из магазина приложений производителя вашего устройства. (24часаТВ вводится без пробелов)

        2. Ввести номер вашего мобильного телефона, через который в дальнейшем будет осуществляется авторизация на других устройствах. Баланс мобильного телефона не используется для оплаты услуг 24часаТВ.

        3. Ознакомиться и принять Пользовательское Соглашение, нажав кнопку ПРИНИМАЮ.

        4. Ввести в соответствующее поле пароль, полученный по SMS, нажать ДАЛЕЕ, откроется экран выбора профилей.

        Авторизация по номеру телефона требуется однократно при первом запуске приложения. В дальнейшем при запуске приложения сразу будет открываться экран выбора профилей пользователей. 

        Если у Вас нет приставки, Вы можете приобрести ее у нас за 3500 руб. Кстати, существует возможность беспроцентной рассрочки по оплате ТВ-приставки на 3 месяца.

        Как скачать приложение для Смарт TV на свой телевизор?

        Наши специалисты помогут вам установить все необходимое оборудование и приложение. 24часаТВ и Смотрешка работают как в сети провайдера, так и в мобильных 3G/4G сетях на всех популярных устройствах. 

        На каких устройствах можно установить приложение для просмотра?

        Приложение можно установить одновременно на пяти устройствах:

        • Smart TV: LG, Samsung, Android TV
        • ТВ приставки Apple TV, Android STB, Unix STB, Dune
        • Планшеты и смартфоны Android и iOS

        Подробную информацию можно посмотреть на сайтах 24часаТВ https://24h.tv/1enter и Смотрешка https://smotreshka.tv/premiumtwo?name=1enter#tv_5c62ba48e9acb90914629e2f 

        Нужно ли платить за услугу «Управляй просмотром»?
        Нет. В отличие от других интернет-провайдеров мы не берем дополнительную плату за данную услугу. Подробную информацию можно посмотреть на сайтах 24часаТВ и Смотрешка https://24h.tv/1enter и https://smotreshka.tv/premiumtwo?name=1enter#tv_5c62ba48e9acb90914629e2f
        Можете ли вы подключить интернет в двухэтажном доме?
        Да, мы подключаем малоэтажные дома, проводя оптику в квартиру по новой технологии GPON, которая способна предоставить интернет со скоростью, достигающей 1 Gb/с на нескольких устройствах. Подробнее Вы можете узнать у наших операторов по телефону +7 (342) 211-00-47.
        Как проводят интернет в частный дом? Нужны серьезные монтажные работы?

        Мы проводим интернет в коттеджи по подвесному кабелю (воздушный). Наши мастера аккуратно заведут его к Вам дом, все проделанные в процессе отверстия в стенах будут заделаны.

        Нужно ли приобретать специальное оборудование, если у меня уже есть свой Wi-Fi-роутер?

        Нет, мы используем свое оборудование и инструменты. Вам ничего покупать дополнительно не нужно. Наше оборудование Вы можете приобрести сразу или взять в рассрочку. Если Вы живете в многоэтажном частном доме, основной роутер ставит наша компания. Ваше оборудование можно установить в другом месте, чтобы сеть охватывала весь дом.

        Загрузить еще
        • 1
        • 2
        Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        Интернет и ТВ
        Акции
        Проверить скорость интернета
        Интернет
        Помощь в услуге
        Интерактивное ТВ

        Компания
        О компании
        Акции
        Новости
        Вопрос-ответ
        Отзывы
        Вакансии
        Лицензии
        Документы
        Реквизиты
        Проекты
        Контакты
        Подписка на рассылку
        8(342) 211-00-47

        Заказать звонок
        info@1enter.net
        г. Пермь, ул. Стахановская 54, лит.З
        • Вконтакте
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Все права защищены.